子育てをしながら働く「ママ社員」の存在は、企業の持続的成長にとってますます重要になっています。近年では、育児と仕事を両立しながらキャリアを築く人が増え、ママ社員の声をきちんと吸い上げて施策に反映することが、離職防止やエンゲージメント向上の観点から不可欠とされています。特に部署単位での雰囲気改革や業務改善には、日々現場で働く人の経験に基づく意見が大きな力を持ちます。
しかし、「声を聞く仕組みはあるものの活かし切れていない」「忙しくて意見収集が形骸化している」などの課題も残りがちです。そこで本記事では、ママ社員の声を施策に的確に反映し、部署の雰囲気や働き方を本質的に改善するための具体的な方法について、実践ステップと企業の取り組み事例を交えてまとめております。
部署改革の起点となる「ママ社員の声」の重要性
ママ社員の声を施策に反映することは、単なる「ヒアリング」ではなく、職場改革の重要な入り口となります。彼女たちは、仕事と家庭を両立するという特有の視点を持っており、働き方を見直すうえで大きなヒントを与えてくれます。このセクションでは、部署改革に必要なポイントを整理し、改善の方向性を明確にしていきます。
現状の課題を整理し、意見活用の土台をつくる
ママ社員から意見を聞いても、活用する仕組みが整っていないと改善にはつながりません。そこで重要になるのが、まず現状の課題を把握し、どのような声をどのように集めて施策へ反映するのかを整理するステップです。日常的なコミュニケーション不足や属人化した業務も、意見を生かせない原因として挙げられます。
- 声を収集する仕組みが一時的で継続できていない
- 現場の意見を可視化する仕組みがない
- 改善案の優先順位づけが曖昧
- 意見を発信しづらい心理的ハードルが存在する
特に、心理的安全性の欠如は大きな障壁となります。安心して意見が言える環境づくりが前提となるため、管理職の関わり方が問われます。
「現象」ではなく「原因」に目を向けて分析する
たとえば「ママ社員の残業が減らない」という現象だけを見て施策を考えると、的外れな対策につながりがちです。本質的な原因としては、業務量過多、チーム内の役割分担が不均衡、突発的な変更への対応の属人化などが挙げられます。そこで重要なのが、意見を丁寧に深掘りし、「なぜその課題が生まれているのか」を明らかにする姿勢です。
また、育児との両立によって「成長機会を逃してしまうのでは」という不安を抱える社員も多く、キャリアへの展望不足がエンゲージメント低下を招くことも指摘されています。このように、感情や心理面にも寄り添って分析することが有効です。
部署全体で共有し、改善をチームの意思にする
個別の声を施策に落とし込み、部署全体で共有するプロセスは非常に重要です。共有がないまま改善策だけが進むと、「なぜこのルールが必要なのか」理解されにくく、結果として形骸化してしまいます。改善案をチームで議論し、意図を共有することで、協力体制が強まり、改革の実効性が高まります。
ママ社員の声を施策へつなげる企業の実践例
ここでは、ママ社員の声を施策に反映し、部署の雰囲気改善に成功した企業の取り組みを紹介します。取り組みの違いはあれど、「声を可視化する仕組み」と「改善につなげるための継続的な運用」が共通しています。
A社：ヒアリング内容を定期報告し、改善サイクルを可視化
A社では、ママ社員の声をより正確に把握するため、月に一度のミニヒアリングを導入しました。ポイントは、収集した内容を管理職だけで抱え込まず、部署全体に共有した点にあります。ヒアリング内容を一覧化し、改善状況を見える化することで、施策の透明性が高まり、協力関係が強まりました。
| 業務量の偏り | タスク管理ツール導入で可視化 |
| 急な保育園呼び出しへの対応 | バックアップ担当者の明確化 |
特に、改善の進捗が見えるようになったことで、安心感が高まり、声を出しやすい雰囲気が醸成されたといいます。
B社：施策検討チームを設置し、現場と管理職を接続
B社では、現場の声を施策に反映しやすくするために、「ワーママ施策検討チーム」を設置。ママ社員、管理職、人事担当者が毎月集まり、改善案を検討するスタイルを取りました。複数の立場の意見が交わされることで、一方的な施策ではなく、現実的かつ納得感の高い制度が生まれやすくなりました。
声を出しにくい場合も、制度化された「場」があることで意見が言いやすくなる
また、育児に関する制約がネガティブに捉えられないよう、チーム内でのポジティブな情報共有も推奨され、心理的安全性が向上したとされています。
現場の声を施策へつなげるチェックポイント
改善施策を部署に根付かせるには、小さなチェックを積み重ねることが重要です。以下は最低限押さえておきたいポイントです。
- 意見を出しやすい「安心の場」があるか
- 収集した声を可視化できているか
- 改善案に対して期限や責任者が設定されているか
- 改善結果がチームに共有されているか
こうしたポイントを押さえることで、施策の実行性が高まり、部署の雰囲気が自然と変わっていきます。
ママ社員の声を活かし組織を前進させるために
ママ社員の声を施策に反映することは、単なる働きやすさの向上にとどまらず、部署全体のコミュニケーション改善やチームワーク強化にもつながります。心理的安全性のある環境を整え、声を継続的に収集し、改善へとつなげるサイクルをつくることが何よりも重要です。
また、施策を運用する際には、透明性や納得感を高める工夫も効果的です。改善内容を部署全体で共有することで協力体制が強まり、改革のスピードも加速します。小さな声を大切にする姿勢こそ、組織改革の第一歩です。
そのためにも、ぜひ、本記事で解説した意見の収集・可視化・共有の３ステップを実践ください。
（執筆・編集：エムダブ編集部）
